Widerrufsrecht
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: 12. Juni 2026
Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Garantiefälle bei mydermadreamglow.com behandelt werden.
1. ANBIETER & KONTAKT
Diese Website mydermadreamglow.com wird betrieben von:
PANDORAWAVES LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Vereinigtes Königreich
Company Number: 16154643
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch, Erstattung oder Garantie kontaktieren Sie uns bitte unter:
kundendienst@mydermadreamglow.com
2. FREIWILLIGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Deshalb bieten wir eine Geld-zurück-Garantie an.
Sie können Artikel in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wichtiger Hinweis:
Auf einzelnen Produktseiten oder bei bestimmten Aktionen kann eine längere Testzeit gelten, zum Beispiel 60 Tage.
In diesem Fall gilt die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Frist.
3. VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
Rückgabe innerhalb der Frist
Die Rückgabe muss innerhalb der gültigen Rückgabefrist angemeldet werden.
Unbenutzter Zustand
Der Artikel muss unbenutzt und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.
Anprobieren erlaubt
Ein Anprobieren wie im Geschäft ist möglich, solange keine deutlichen Gebrauchsspuren entstehen.
Originalverpackung
Der Artikel sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
4. SO MELDEN SIE EINE RÜCKSENDUNG AN
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kundendienst@mydermadreamglow.com
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name und E-Mail-Adresse der Bestellung
Grund der Rückgabe
optional, aber hilfreich
Fotos bei Defekt oder Falschlieferung
empfohlen, damit wir den Fall schneller prüfen können
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die passenden Rücksendeanweisungen.
Wichtig
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns eine Bestätigung oder Rücksendeanweisungen erhalten haben.
5. RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten der Rücksendung hängen vom Grund der Rückgabe ab.
Rückgabe wegen Nichtgefallen oder falscher Größe
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde.
Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten oder finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu vor der Rücksendung unter:
kundendienst@mydermadreamglow.com
6. ERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
7. UMTAUSCH
Wenn Sie eine andere Größe, Variante oder einen Austausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kundendienst@mydermadreamglow.com
Je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen eine der folgenden Lösungen an:
Direkter Umtausch
oder
Rückgabe und Neubestellung
Dies ist häufig der schnellste Weg, wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Variante wünschen.
8. GARANTIE BEI DEFEKTEN
Zusätzlich zur Rückgabemöglichkeit bieten wir eine 12-Monate-Garantie auf Defekte.
Wenn Ihr Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Im Garantiefall erhalten Sie je nach Situation:
ein Ersatzprodukt
oder
eine passende Lösung
Bitte senden Sie uns bei Defekten möglichst Fotos oder Videos des Problems, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
9. GESETZLICHE RECHTE
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
Wenn für Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, bleibt dieses selbstverständlich unberührt.
10. KONTAKT
Für Fragen zu Rückgabe, Erstattung, Umtausch oder Garantiefällen kontaktieren Sie uns bitte unter:
kundendienst@mydermadreamglow.com
PANDORAWAVES LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Vereinigtes Königreich
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